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글로벌 기업의 코로나19 대응사례와 포스트 코로나 新전략

관련국가 독일, 멕시코, 미국, 베트남, 싱가포르, 아랍에미리트, 영국, 인도, 일본, 프랑스 분야 산업·통상 분류 보고서
발간기관 KOTRA 발간일 2020-08-10


글로벌 기업의 코로나19 대응사례와 포스트 코로나 신전략


목 차


Ⅰ. 포스트 코로나 대비 주요국 업계의 대응전략


Ⅱ. 글로벌 기업의 코로나19 대응사례와 포스트 코로나 新전략

1. 미국 (월마트 / 펩시코 / 포드)
2. 일본 (다이킨/ 소니 / JTB)
3. 독일 (아우디 / 지멘스 / Conrad / 보쉬 / 다임러)
4. 프랑스 (르노 / 까르푸 / LVMH)
5. 영국 (오카도 / 로이즈 / 테스코 / BT / BP)
6. 싱가포르 (DBS / SIAEC / Lazada / 싱텔)
7. 베트남 (빈그룹 / 비에텔 / Saigon 쿱 / Lixco)
8. 인도 (타타 / ITC / 릴라이언스 지오)
9. 멕시코 (포드 멕시코 / P&G 멕시코 / CIE)
10. UAE (스트라타 / EMAAR / MERAAS / 에미레이트 그룹)


Ⅲ. 시사점


요 약


□ (주요국 업계의 대응전략)


◦ (제조업)
- 자동차·차부품 제조업
① 직원 안전관리 및 위기대응 시스템 정비
② 글로벌 공급망 정비 등 GVC 재편 움직임 강화
③ 온라인 마케팅 등 판매방식의 디지털 전환 추진
④ 미래차 시장 선점을 목표로 차세대 자동차 사업 부문 비중 확대
- 소비재 제조업
① D2C 판매방식 활용 확대
② 고객맞춤형·동종/이종 업종간 협업 통한 판매전략 강화
③ CSR 활동으로 기업·제품 이미지 제고
- 기타 제조업
① 생산 효율성 제고를 위한 디지털화·자동화(스마트팩토리)
② 안정적 부품 확보 위한 공급망 재구축
③ 자체 플랫폼 구축 또는 기존 온라인 유통망 활용한 온라인 판매에 집중


◦ (유통·물류업)
① 온라인 판매와 오프라인 매장을 연계한 ‘옴니채널’ 전략 활용
② 오프라인 업체는 온라인 판매를 새로 시작, 기존 온라인 업체도 온라인 마케팅 비중을 확대하는 추세


◦ (금융업)
- 고객들의 디지털 뱅킹 활용 빈도 증가 등을 반영하여 인공지능 데이터 분석, 고객맞춤형 디지털 금융 서비스 확대 등 ‘디지털 전환’ 적극 추진


◦ (여행·항공업)
- 해외여행객 감소에 대응하여 내국인 위주로 국내관광 상품 개발에 주력, 관광산업 비중이 높은 국가에서는 해외여행객 유치 위해 입국제한 조기 해제 및 관광 홍보활동 재개


◦ (통신·인프라)
- 재택근무와 온라인 교육 증가로 인터넷 사용이 확대되면서 5G 인프라 구축 및 디지털 전환을 적극 추진, 온라인 교육 플랫폼이나 핀테크 앱 개발 등 새로운 사업으로 영역 확장


□ (글로벌 기업의 코로나19 대응사례 및 新전략) (* 총 37개사 中)


국가/기업명


코로나19 대응사례


포스트 코로나 新전략

(미국)
월마트


- 특정 고객층을 위한 ‘특별 쇼핑시간’ 운영
(의료진 대상 ‘Hero Hours’ 등)
- 온·오프라인을 연계한 ‘옴니채널’ 서비스
(특급배송, Curbside pickup)


- 특급배송 서비스(Express Delivery) 확대
- 온라인 쇼핑채널 walmart.com으로 단일
화, 브랜드 인지도 활용 

(미국)
펩시코


- PantryShop.com, Snacks.com 등 D2C
판매 사이트 론칭


- 온라인 판매로 소비자 관리 지속
- 에너지드링크시장진출통한포트폴리오다변화

(일본)
소니


- 서플라이체인별 조업재개 현황, 부품공급
현황 조기파악 및 대응
- 자사 생산설비 활용한 보호용품 생산 및
VR·AR 활용 진단솔루션 제공


- 사업 포트폴리오 재편 및 그룹 핵심사업
다각화(하드웨어·콘텐츠·금융 3개 분야로 관리)

(일본)
JTB


- 지자체/고객사와 연계해 경제활성화 지원
- 온라인 사업방식 도입, 웨딩컨설팅 등으로
신규고객 창출


- 디지털 기반 여행시스템 제공
- 디지털과 아날로그 융합 상품·서비스 개발
(예; 원격근무 숙박상품)

(독일)
아우디


- VR기기를 활용한 디지털 라이브 컨설팅
을 선보이며 새로운 언택트 서비스 개시
- 틱톡(Tiktok) 등 새로운 온라인 채널 통한
마케팅 시도


- 온라인 판매, 가상 쇼룸, 라이브 컨설팅,
디지털 교육 등을 통해 디지털 전환 가속화

(독일)
지멘스


- 3D 프린팅 신공법 활용한 의료용 부품 생산
- 바이러스 퇴치를 위한 지능형 소독 로봇
개발


- 3D 프린팅 활용한 제품생산 본격 추진 및
디지털화·자동화 가속
- 사업구조 조정(에너지사업 분야 분리 상장)

(프랑스)
르노자동차


- 프랑스 4개 공장 폐쇄 및 인력 감원
- 향후 3년간 총 21.5억 유로 규모 비용절감
플랜 발표


- 디지털 전환(Digital Transformation)을 통한
생산구조 혁신(전기차 등 친환경차 중심)
- 해외 의존도 줄이고 프랑스 내 생산 확대

(싱가포르)
DBS


- 디지털 금융 서비스 확대(고객의 디지털 활용 확대 및 중소기업 업무 디지털화 지원 솔루션 개발 등)


- 디지털 인프라 및 인적 투자 확대(AI, 클라
우드, 데이터분석 전문인력 2,000여명 신규
채용 예정)

(베트남)
Vietel


- 온라인 교육, 코로나19 관련 솔루션 및 통신
보안 서비스 제공
- 비대면 서비스 제공 영역 확대


- `Pioneer in Creating Digital Society'를 목표로 디지털 전환 가속화

(인도)
ITC


- 전국 공장을 제품별로 20-60% 수준으로 운영
- 필수소비재 생산을 위한 주요 공급망 관리


- 도미노 피자, 암웨이 등의 기업과 협업을 통해 마케팅 채널 다양화
- 선제적 수요 예측을 통한 잠

(멕시코)
CIE


- 사업장 방역 등 위생 프로토콜 수립, 직원
감염 최소화 노력


- B2B 플랫폼 활용, 친환경 차부품 개발
- 국내 공급처 확보 및 조달비중 상향

(UAE)
스트라타


- 항공기부품 생산시설을 코로나19 방역용품과 의료기기 생산에 활용


- 국영기업으로서의 사회적 책임(CSR) 강화,
긴급 의료 물자 대량생산 기반 구축

 



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