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◇ 조사방법 ◇
① 4차 산업혁명, 글로벌 가치사슬 둔화 등 글로벌 환경변화 속에서 우리 기업의 대응방안 마련을 위해 주요 13개 수출대상국을 대상으로 스마일커브 단계에 따라 설문조사 (2016.11)
* 대상국가(무역관): 미국(뉴욕, 시카고, 달라스, 실리콘밸리), 캐나다(밴쿠버), 영국(런던), 프랑스(파
리), 일본(도쿄, 오사카), 중국(베이징, 광저우, 칭다오) 홍콩, 대만, 인도(뉴델리), 베트남(호치민,
하노이), 필리핀(마닐라), 멕시코(멕시코시티), 브라질(상파울루)
② GVCs 하류(마케팅, 물류/유통, 사후관리서비스) 현지진출 기업담당자와 인터뷰 병행 (2017.3)
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□ 현지화 실태
◦ ( 투자동기) 현지 내수시장 진출 (71.9%), 해외고객요구 부응 (40.4%), 저렴한 노동력 (23.3%),
제 3 국 우회수출 (13.0%) 이 주된 요인
* 중간재/최종재 부품업체는 저렴한 노동력, 마케팅, 물류/유통, 사후관리 서비스는 해외고객 요구 부응이 높은 것으로 조사
◦ ( 경쟁력) 생산품 품질 (1.44), 가격경쟁력 (1.71) 이 가장 중요한 요소이며, 앞선 기술 (2.06), 브랜드 이미지 (2.10), 앞선 유연성과 적응력 (2.73) 이 주된 원인
* 기획은 생산품 품질과 앞선 기술, 연구개발은 앞선 기술, 생산품 품질, 브랜드 이미지, 최종재용 부품생산, 마케팅, 물류/유통은 생산품 품질과 가격경쟁력, 사후관리 서비스는 생산품 품질과 브랜드 이미지가 매우 중요한 것으로 인식
◦ ( 경영전략) 현지화에서 가장 중요한 전략은 마케팅강화 (39.2%), 생산관리 강화 (30.8%), 수익성 제고 (30.8%) 로 조사
* 기획은 내수시장 진출, 마케팅 강화, 수익성 제고, 연구개발은 신제품 개발, 연구개발, 관리인력 육성,
구매는 내수시장 진출, 수익성 제고, 부품은 내수시장 진출, 생산관리, 수익성 제고, 최종재 생산은 생산관리, 내수시장 진출, 마케팅은 마케팅 강화, 물류․․ 유통은 마케팅 강화와 수익성 제고, 사후관리 서비스는 마케팅 강화, 생산관리 강화, 수익성 제고
◦ ( 애로사항) 복잡한 행정체계 (66.9%) , 정보부족 (39.2%) , 인프라 부족 (31.5%)이 현지시장 진출시 가장 큰 애로사항
□ ( 성공전략) 사회공헌 활동, 현지 소비자 감성 및 욕구 충족, 경쟁업체의 철저한 분석과 차별화된 요소 경쟁업체의 철저한 분석과 차별화된 요소, 현지 우수기업과 전략적 제휴가 필수 요건
◦ (마케팅) 체계적인 사회공헌 활동 (CSR) , 전시회 참여, 철저한 시장 분석과 현지 트렌드에 따른 생산 및 소비자 맞춤형 마케팅 철저한 시장 분석과 현지 트렌드에 따른 생산 및 소비자 맞춤형 마케팅
◦ (물류/ 유통/ 판매) 경쟁업체와 차별화, 고객편의 제공, 현지우수 전자상거래기업 현지우수 전자상거래
기업 (또는 대리점 영업) 과의 전략적 제휴
◦ ( 사후관리서비스) 렌탈서비스로 고가의 제품을 저가에 이용가능, 책임감 있는 서비스 제공 책임감 있는 서비스 제공, 타 브랜드에 비해 긴 A/S 기간으로 차별화
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<마케팅 성공사례>
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<물류/유통/판매 성공사례>
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<사후관리서비스 성공사례>
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▶ 현지개축 시립도서관에 보안카메라 등 장비 기부(보안업체); 체험, 입소문, 제휴 마케팅 등 현지고객과 직접소통을 통한 신뢰 확보 (미용렌즈업체), 철저한 시장 분석과 현지생산, 수요 맞춤형 마케팅
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▶ 매장에서 직접 제품 제조, 고객욕구 자극, 여유로운 제품선택 환경제공(제빵업체); 유능한 현지 대리점과 영업 등 업무를 밀접하게 진행, 중장년층 공략을 위해 TV 홈쇼핑 판로 적극 개척
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▶ 소비트렌드가 소유에서 가치소비로 변화함에 따라 기존 소유권 이전제도를 없앤 新렌탈서비스개발 (정수기업체); 프리미엄 차량정비 서비스, 상대적으로 긴 A/S기
간으로 소비자 만족도 제고
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□ ( 전략방향) 기존 단순 현지화에서 소비자 맞춤형․ 소비자 중심 경제로 전환
◦ (소비자 맞춤형 전략) 소비자에게 필요한 제품에 대한 정보뿐만 아니라 제조공정에서 필요한 자원 정보 제조공정에서 필요한 자원 정보를 모두 하나로 관리, 분석, 활용 가능*
* 전자상거래 방식 변화에 따라 단순한 상품․․ 서비스 거래 중개가 아니라 생산과 소비에 대한 정보를 바탕으로 가치를 창출
◦ (수출방식 변화) 인공지능 기반의 차세대 전자상거래 플랫폼을 적극적으로 육성하여 우리나라 미래 수출기반으로 활용*
* B2C모델→ C2B모델(소비자 니즈를 생산자에 전달)로 확대됨에 따라 소비자‧생산자 모두가 사용자가 되는 플랫폼 사업 모델로 전환이 필요
* 단순한 제품 판매만이 아니고, 제품과 결부된 서비스, 디자인, 마케팅, 사후관리 서비스
등을 제공하는 경쟁력 제고 노력
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